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Deseo registrarmeSegún la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos:
- Beneficiario: MMG FURNITURE SL.
- ENTIDAD: Caja de Ahorros y M.P. Unicaja
- Dirección: Plaza Alameda del Rio nº 19. Chiclana de la Frontera ES
- Código cuenta cliente: 2103 4005 91 0030020705
- IBAN (Formato electrónico): ES2621034005910030020705
- BIC/SWIFT : UCJAES2M
Empresa española inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, en el tomo 1947, libro 0, sección 8, hoja CA39199.
Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Estándares de seguridad Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta.
Comercio Electrónico Seguro CES. En decoranding.com podrás pagar con este mejorado método con tarjeta, que añade un elemento más de seguridad, el pin, para comprobar la identidad del comprador. Los datos que se van a solicitar son:
- Número de tarjeta.
- Fecha de caducidad.
- Criptograma, número de 3 cifras en el anverso de la tarjeta
Tarjetas aceptadas. Las tarjetas son VISA, MASTERCARD, 6000 MAESTRO.
Si tu forma de pago es mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de tu banco. Es muy importante que indiques claramente los datos siguientes:
Nº de pedido, Es importante que hagas constar el número de pedido que te hemos enviado por email.
Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.
Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencias son los siguientes:
- Beneficiario: MMG FURNITURE SL.
- ENTIDAD: Caja de Ahorros y M.P. Unicaja
- Dirección: Plaza Alameda del Rio nº 19. Chiclana de la Frontera ES
- Código cuenta cliente: 2103 4005 91 8007588906
- IBAN (Formato electrónico): ES3621034005918007588906
- BIC/SWIFT : UCJAES2M
Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24horas, cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.
Pedidos urgentes Las transferencias en España tardan unos días, dependiendo de cada entidad. Si tu pedido es urgente te rogamos nos envíes a info@decoranding.com comprobante de dicha transferencia para procesar tu pedido con carácter de Urgente.
Si usted escoge como forma de pago, realizar el pago en almacén, esto no supondrá ningún coste adicional para usted, y procederemos al envío o entrega de su compra.
Si tu forma de pago elegida es contra reembolso debes tener en cuenta lo siguiente:
Pagos contra reembolso tienen un recargo extra del 5% del importe total que se verá reflejado en tu cesta de la compra al elegir este modo de pago.
Compromiso de entrega. Al elegir pago contra reembolso te comprometes a aceptar y pagar el pedido. Si en el momento de la entrega no puedes pagarlo, los gastos de transporte ida y vuelta corren por tu cuenta.
Pago en efectivo. Deberás pagar en efectivo el importe del pedido, ten en cuenta que el transportista no está obligado a llevar cambio, por favor ten preparado el importe justo.
Incidencia en el transporte. Si ocurre una incidencia en el transporte, rotura…etc. no estás obligado a pagar ningún importe, simplemente rechaza la entrega anotando en el albarán “mercancía deteriorada”.
Si tu forma de pago elegida es paypal, solo tienes que seleccionar paypal en el panel de pago y operar como de costumbre.
Si tu forma de pago elegida es pago financiado esto es todo lo que tienes que saber.
Sólo puedes financiar si compras como particular. No es posible si compras como empresa.
Los pasos a seguir para poder realizar una preaceptación online de financiación son los siguientes:
1. Selecciona Pago financiado al realizar una compra a través de decoranding.com y financiarla con COFIDIS.
En la ficha de producto verás un link a COFIDIS, que te permitirá realizar una petición de financiación de tu compra.
Existe un importe máximo que COFIDIS puede financiar a un cliente. Este importe máximo siempre se calcula teniendo en cuenta el importe de la deuda actual de las compras realizadas con decoranding. En caso de que la solicitud de financiación del cliente provoque que se supere este límite máximo, se le indicará al cliente. De esta modo, el cliente tendrá la opción de volver a decoranding para elegir otro modo de pago o bien decrementar el importe del la solicitud.
2. Introduce los datos necesarios para realizar el estudio.
A medida que vaya navegando a través de las ventanas de COFIDIS, al cliente se le informa de todos los pasos a seguir para realizar correctamente el proceso de financiación.
3. Recibirás al instante respuesta de si su petición de financiación ha sido preaceptada o no.
• Si el cliente ha sido preaceptado se le muestra el mensaje de conformidad.
En este momento, éste tendrá la posibilidad de poder descargar el contrato e imprimirlo, o solicitar, llamando a COFIDIS, el envío del mismo por correo ordinario.
Se le mostrarán dos teléfonos: para dudas referentes a la compra, el teléfono de Atención al Cliente del PARTNER (956 490 431) y para dudas referentes a la financiación, el teléfono de Aceptación Partners de COFIDIS: 93 253 56 53 (Lunes-Viernes de 9.00 a 20.00h y Sábados de 9.00 a 14.00h).
El cliente debe enviar por correo ordinario a COFIDIS el contrato firmado y las condiciones generales también firmadas, así como los documentos que se le indican en el mensaje de preaceptación. Una vez recibida la documentación indicada anteriormente, se realizará la comprobación de los mismos. Si todo es correcto, se financiará la compra. Se le enviará al cliente un SMS informando del resultado positivo de la operación. Si no ha facilitado ningún móvil, se le comunicará por teléfono. También se le enviará al cliente una carta con el resultado positivo.
Si faltase algún documento o algún dato fuera incorrecto nos pondríamos en contacto con el cliente para comentarle la situación y comunicarle cuál sería la solución a seguir.
4. Se envía un correo electrónico indicándote que tu petición ha sido preaceptada y el número de referencia por si quisiera consultar el estado de su petición
Si eliges recogida en almacén, llámanos antes al 956.49.04.31 para tener preparado tu pedido y evitar esperas innecesarias. El horario de nuestro almacén es de 9:30h-1:30h y de 16:30 -19:30h. Recuerda que la reserva del producto no se mantiene más de 48h.
El momento que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un mensaje de texto al número de teléfono móvil que has indicado en el pedido, indicando fecha de entrega y franja horario estimado.
Entrega puerta a puerta. Nuestro transporte incluye la entrega hasta la puerta de tu casa o negocio. Nosotros sí subimos a pisos. Este servicio no incluye el montaje ni desembalaje de los productos.Calcular precio del transporte. Sólo para Envío Standard. El precio del transporte lo puedes calcular en la ficha de cada producto. Solo introduciendo tu país en el caso de transporte internacional y tu provincia si el envio es en territorios español, el sistema calculará el precio del transporte de ese producto.
En la cesta de la compra el sistema recalculará el volumen total del pedido.
Precios IVA INCLUIDO. Todos los precios que ves en nuestra calculadora de portes son IVA INCLUIDO.
Embalajes. Nuestros productos tienen unas cajas fuertes y resistentes. Las mesas de cristal están reforzadas con paneles de madera. Por favor abre las cajas con cuidado y conserva todo el embalaje hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.
Recicla. Deposita cada material en el contenedor adecuado. Para los embalajes de madera los puedes depositar junto al contenedor de papel. O ponerte en contacto con el servicio de tu municipio para su recogida.
Seguro a todo riesgo. Cubre cualquier problema con el transporte.
Los plazos de entrega aproximados los puedes ver en la ficha de cada producto. Solo para Envíos Standard.
Plazo de entrega en España. Para entregas en España península se tarda normalmente entre 24h a 72 horas.
Plazo de entrega internacional. Para los envíos internacionales el plazo de entrega habitual es de 20 días. Este plazo también es para las Islas Canarias.
Pago confirmado. Cuando hayas realizado el pago, tramitamos el pedido en un máximo de 24h y si está todo en stock se lo entregamos al transportista para que te lo lleve cuanto antes.
Entrega urgente Si necesitas el pedido URGENTE o en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción, para que todo llegue a tiempo.
¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.
No estoy en casa Si en el momento de la entrega no estás en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.
Domicilio difícil de localizar. Si el domicilio de entrega es especialmente difícil de localizar, tienes un apartado para dar pistas a nuestro transporte para que no se pierda.
Llamar con antelación Si por cualquier motivo, es imprescindible que el transportista te llame con antelación a la entrega, por favor indícalo en el apartado previsto de confirmación del pedido.
Factura Tu pedido viaja con una factura, (igual al que te enviamos por email). Pegado en el lateral de la caja dentro de un protector transparente. Localízala.
Comprueba tu pedido Con la factura en la mano comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto.
La caja esta golpeada Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada puedes hacer 2 cosas:
1. Rechazar la entrega: Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíanos un email a info@decoranding.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de factura”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.
2. Aceptar la entrega: Haciendo constar en el albarán “caja golpeada pendiente revisión”, este caso es especialmente interesante si no tenemos en stock la reposición.
• Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto. Rechaza la entrega.
• Escribe en el albarán del transportista “caja golpeada producto deteriorado”. Recuerda que todos los productos tienen seguro a todo riesgo.
• Comunícalo. Envianos un email a info@decoranding.com o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, +34 956 490 431 con tu número de factura. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega
En este caso al no tener stock no te podemos reponer inmediatamente tu artículo. Puedes hacer dos cosas:
• Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.
• Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.
Embalajes. Nuestros productos vienen en unas cajas fuertes y resistentes. Una vez que hayas comprobado que el producto está en buen estado, deposita los embalajes en el contenedor apropiado. Nuestros embalajes se componen de:
• Cajas de cartón. Debes plegarlas para que ocupen el mínimo espacio posible. Y depositarlas en el CONTENEDOR AZUL.
• Protectores de porexpan. Para reforzar las esquinas. Contenedor AMARILLO.
• Banda protectora. Para los asientos de plástico y cromados. Contenedor AMARILLO.
• Armazón de madera. En las mesas y productos especialmente delicados, encontraras un protector externo realizado a medida en madera. La madera se tritura y convierte en tableros, o papel. Ponte en contacto con tu ayuntamiento, para que lo recojan y lo lleven al punto de reciclado.
Medio ambiente. Nuestros productos están fabricados bajo normativa Europea. Todos los materiales son reciclables. Los barnices y lacados son al agua.
Ahorro de energía. Al tener un único almacén centralizado y entregar a domicilio, ahorramos en combustibles. Al no disponer de tiendas físicas, ahorramos en electricidad, aire acondcionado y otros gastos innecesarios.
Vida útil del producto. Una vez que haya acabado el producto su vida útil, no lo tires al contenedor. Llévalo al punto de reciclaje de tu municipio. Si no puedes, llama a tu ayuntamiento para que te lo recojan.
Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto, instrucciones, accesorios de montaje, tornillería, etc. De otra manera no podremos efectuar la devolución del dinero. Tú serás responsable de los gastos de envío. En cualquier caso dispones de 7 días hábiles para comunicarnoslo desde que te llegó.
Para devolver un producto sigue los pasos siguientes:
• Notificación. Envianos un email con asunto “devolución + el numero de pedido” a info@decoranding.com.
• Código de devolución. Nosotros te contestaremos indicándote el código de devolución y la dirección a la que tienes que enviar el producto, datos que necesitarás para realizar el proceso rápida y eficazmente.
• Comprobación de estado. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobamos que todo está bien y te devolvemos el dinero de la misma manera que lo pagaste.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si devuelves un producto porque está roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarte uno nuevo o repararlo totalmente gratis. Nos debes comunicar el desperfecto en un máximo de 2 meses desde que te des cuenta del problema.
Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y no puedes pasar sin él, te podemos proponer un producto similar que te guste o esperar a que lo tengamos de nuevo en stock.
No podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañia. Recomendamos utilizar compañías de confianza.
Las devoluciones y cambios los procesamos normalmente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago contra reembolso o por transferencia).
Decoranding.com se toma sus relaciones con los clientes muy en serio e intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas. Nos esforzamos a diario en ofrecer el mejor servicio. Pero como nadie es perfecto puede ocurrir que “la liemos” en algún pedido. Nuestro servicio postventa estará encantado en ofrecerte las soluciones más justas para todos.
Si ni con esas logramos ponernos de acuerdo, siempre podrás acudir a la oficina de atención al consumidor de tu municipio y poner una reclamación. Es tu derecho. Y nuestra frustración.
Según la Ley 34/2002 de 11 de Julio y el Código de Confianza Online disponemos de un fichero de datos que podrás rectificar, cancelar o oponerte. Sólo con ponerte en contacto con nosotros, estos son los datos del titular de la base de datos:
Empresa española inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, en el tomo 1947, libro 0, sección 8, hoja CA39199
Que cualquier compra que hagas online es una compra segura. Nuestra Web utiliza el mejor de los encriptados disponibles del momento, Secure Locker Layers (SSL).
Esto asegura que el envío de tus datos es seguro y que esa información no será utilizada más que por decoranding.com para garantizarte un buen servicio.
Guardamos información de cuanta gente entra en nuestra página y así analizamos el tráfico de visitantes, lo que nos permite ir adecuando nuestra web lo mejor posible a tus gustos.
No hacemos seguimiento ninguno en cuanto a comportamientos de la navegación de nuestros visitantes.
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